Хотел Премиер Велико Търново

Спокойствието, че гостите на мероприятието се чувстват добре по време на престоя си в хотела, ми дава възможност да се концентрирам върху важни организационни дейности по време на нашите национални и международни събития.

Полковник доцент доктор Невена Атанасова-Кръстева е сред честите посетители на хотел „Премиер“. Идва винаги със своята екзотика, внася присъщата ѝ динамика навсякъде около себе си и винаги има мисия, като една истинска жена – военнослужещ. Не помним кога, как и при какви обстоятелства е заела мястото си на верен приятел на „Премиер“, но усещането е, че винаги е присъствала в най-близкото обкръжение на екипа и собствениците на хотела. Налагало ни се е и работа да вършим, при това не каква да е, а въвличаща високопоставени личности и цели на международно ниво. Невена е организатор, с който се работи безупречно, но е нужно стриктно и точно да се следват алгоритмите и на мислене. А щом и до днес я наричаме наш приятел, значи взаимно сме оправдали доверието си.

Представете се накратко.
– Казвам се Невена Атанасова и от дълги години живея и работя във Велико Търново. Семейството ми също е тук. Военнослужещ съм, офицер. Работя в Националния военен университет „Васил Левски“ като преподавател.

Какво Ви свързва с хотел „Премиер“?
– Във връзка с работата ми често се налага да посрещаме чуждестранни гости и приятели на нашия университет. В годините изградихме доста контакти с голяма част от хотелите на Велико Търново. Коректността и гъвкавостта, които срещахме в хотел „Премиер“ неусетно провокираха създаването на едни не само партньорски, но и приятелски отношения.

Встрани от професионалните ми отговорности, членувам в една от най-големите и утвърдили се женски НПО организации, „Зонта“ клуб Велико Търново. В тази връзка, за организирането на множеството инициативи, партита и събития на клуба, сме ползвали услугите на хотел „Премиер“. Чувствали сме се изключително комфортно, като у дома си. Много лични празници също сме провели тук, които са били обслужени и обгрижени подобаващо. На панорамния басейн на хотела отпразнувахме и първия юбилей на моите близнаци. Хотел „Премиер“, също така, домакинства и класни културни събития, на които с удоволствие присъствам.

Не е тайна, че познавате лично голяма част от екипа и собствениците на хотела. Какво печелим и какво губим, когато приятелските отношения са и работни?
– Освен че много често пътувам, често се налага по професионална линия и да организирам посрещането на чужденци от цяла Европа и Съединените американски щати. Това винаги е голямо предизвикателство, тъй като искаме да представим Старата столица в най-добрата и светлина. За да се справим, е изключително важно техният престой и настаняване да са комфортни, гостите да са добре обгрижени. Това ни гарантира, че доброто им самочувствие и прекарване са осигурени, а гостуването им в нашия град ще се свързва с хубави спомени. Налагало ни се е да ангажираме цялата база на хотел „Премиер“ във връзка с крупни прояви на национално и международно ниво. Организацията е включвала настаняване, хранене, ползване на конферентната база на хотела и много близка комуникация с представителите на хотела във връзка с протичащите дейности. В този ред на мисли, неизбежно е да се породят едни приятелски отношения, изградени върху коректност, зачитане на взаимните ни интереси и не на последно място, уважение. Приятелските отношения с хората, които работят тук, изключително достойно и професионално, но и със собствениците на хотела са факт. Връщайки се назад във времето, наистина не мога да кажа какво сме загубили от тези си взаимоотношения. Може би единствено, когато базата е била заета за нужния ни период и не сме успявали да се възползваме от услугите на „Премиер“. Във всеки случай, личното ми спокойствие, когато оставя свой високопоставен гост или приятел на грижите на хотела, е изключителен атестат за условията, които предлага той, както и за неговия екип. Това спокойствие и комфорт, които съм имала, знаейки, че участниците са добре, ми е помагало да се концентрирам върху други важни дейности по организацията на събитията. Съотношението „цена-качество“ и лекотата, с която съм резервирала настаняването на своите гости, само с един телефонен разговор, са други важни предпоставки, за да кажем, че от приятелските отношения и взаимното доверие можем само да спечелим.

По подобен начин, когато, като дами от Зонта клуб, сме организирали и канили гости и партньори за наши събития, сме се чувствали спокойни, че всички те ще присъстват на едно класно, стилно парти, в приятна обстановка, с изискана храна и добре подбрана програма. Във времето всичко това за мен се е превърнало в еталон за хотелиерство. Всъщност не знам кое беше първо - професионалното или приятелското, но, така или иначе, и до ден днешен те вървят заедно. Приятелството ми с хората от този хотел изключително много помага да изпълнявам отлично и професионалните си ангажименти. Помагат на всички ни хубавите емоции, които споделяме и отношенията, които имаме като хора.

Като пътуващ човек, как смятате, какво още им е нужно на хотелите във Велико Търново?
– Благодарна съм за възможността, в личен и в професионален план, да пътувам в почти цяла Европа, Англия, САЩ. Това ми дава една добра база за сравнение. Като Стара столица градът ни отдавна е една от най-популярните туристически дестинации в страната. Прави ми впечатление, че тук хотелите са предимно частна собственост, частна инвестиция, което предполага голям ангажимент по отношение на поддръжката на базата. За хотелиерския бизнес последните две, три години са изключително трудни, тъй като той най-много пострада от Ковид стагнацията. Точно затова, в България, но и особено във Велико Търново, където туризмът е сред водещите индустрии, хотелиерството трябва да бъде подпомагано и стимулирано от местната власт, за да се поддържа и развива като бизнес, както и да се ползват определени облекчения. Така и предлаганата услуга би била на едно по-високо ниво. Не мога да дам препоръки на хотел „Премиер“, тъй като не съм професионалист от бранша, но виждам, че политиката е достатъчно гъвкава, екипът е готов да се съобрази с очакванията на гостите и съм сигурна, че това много помага да се развива успешен бизнес и да се печелят клиенти. По този начин хотелът поставя емблеми за „адаптивност“ и „коректно партньорство“ върху името си, което е много важно в тази област. Във Велико Търново има изключително красиви хотели, но това се вижда отвън. Аз също не мога да си представя за колко детайли трябва да се помисли и колко е тежка издръжката им. В този ред на мисли, наистина е важно да има подкрепа на ниво местна власт, да има сдружения, които да налагат определени правила, договорености, така че за предприемачите, които развиват този бизнес да има хляб и достойно място в нашия град. Това би реализирало потенциала на хотелиерството във Велико Търново, което е голяма част от неговия туризъм. Ясно е, че първоначалната инвестиция в хотел е голяма, но поддръжката и последващите инвестиции са абсолютна необходимост, за да те има на пазара. Добър лидерски подход, финанси и не на последно място адекватни подготовка и образование на кадрите са изключително нужни. Защото, дори и материалната среда в хотела да е на ниво, отношението е това, което оставя добрия спомен у гостите и отново то може да провали преживяването им. Човешкият фактор е този, който може да издигне, но и да съсипе една организация. За щастие във Велико Търново има институции, които обучават кадри и в средното и във висшето образование. Следва да се търсят нови модели, при които младите хора да се мотивират да работят в този сектор, да се развиват в специалността си с всички нужни компетенции. Града ни разполага с хотелска база, при това с екстри, каквато е и тази на хотел „Премиер“, но е нужно хората, които работят да имат сигурност за бъдещето на работните си места. Особено валидно е това за младите хора. Ако се отработи този момент, Велико Търново би стоял много по-стабилно от гледна точка на хотелиерството. Освен това, да имаш хотел изглежда апетитно отстрани, но е тежък бизнес и е много важно хората, които го създават да обичат работата си. Постоянен, дългогодишен труд е необходим в името на изграждането на лоялни гости, които се завръщат и искат да отседнат отново при теб.

Кои са ключовите думи, с които свързвате хотел „Премиер“?
– Приятелство, доверие, комфорт, спокойствие, уют

Пожелайте нещо на хотел „Премиер“ по случай неговата 20-та годишнина.
– Не знам кога са минали тези години. За мен бяха като едно щракване с пръсти. Замислям се колко събития, колко хубави прояви сме имали в залите на хотела, партита на Зонта клуб, музикални вечери. Тук срещнах невероятни артисти. Дори не мога да преброя колко гости посрещнах и изпратих през вратите на хотела. Пожелавам на „Премиер“, на първо място, да запази нивото си. Знам, че е трудно, но той го е постигнал, има го и всяко усилие си заслужава. Нека продължава да инвестира в добрите си политики, които са изградили името му във Велико Търново на много добро място за настаняване и престой. Нека продължава, с подкрепата на множеството си приятели и партньори, на местната общественост и разбира се на местната власт, да инвестира и в нови идеи, нови практики. Не на последно място, нека екипът запази същото топло отношение, което винаги е демонстрирал към гостите. Заслужава си, защото вярвам в хората, които работят тук. Те са прекрасни! Тук е мястото да споделя нещо вярно, макар и в шеговит тон - възможните неща в хотел „Премиер“ стават само с едно обаждане, а невъзможните максимум с две.

Пожелайте нещо на младите хора, които искат да се занимават с хотелиерство.
– Професиите в туризма и в частност в хотелиерството е изключително динамична и богата на преживявания. Тя е една от малкото, която поглъща страшно много време, а не винаги се отблагодарява. Но удовлетворението от добре свършената работа, удовлетворението, което се вижда в очите на гостите и особено когато те се завръщат, е истинската стойност на заплатената цена. Нека не се отказват от избора си на работно място в хотелиерския бизнес, защото нашият град, а и цяла България са невероятно красиви. Колкото и да съм пътувала по света, колкото и да съм се възхищавала на всякакви културни и исторически забележителности, винаги ми е било хубаво да се връщам, защото знам, че имаме прекрасна страна. Единствено трябва малко повече работещите в този сектор да си имат взаимно доверие. Трябва младите хора да бъдат стимулирани да изберат развитието си в този бизнес, така че в него да открият своите лични възможности за израстване. По този начин те ще останат и в България. Нека развиват потенциала в туризма, който културно-историческите дадености на Велико Търново предлагат. Нека не се отказват от тази професия, защото тя е от малкото, в които всеки ден се срещат нови хора, а те са различни вселени, носители са на различни езици. Тези преживявания и емоции нямат нищо общо с онези зад компютърния екран в офиса. Нека бъдат смели, уважителни като хора, добре образовани като професионалисти и да не жалят силите си. Всичко, изградено с труд и постоянство, се отплаща.