Хотел Премиер Велико Търново

Добрите практики, креативните идеи на екипа вече 20 години, но най-вече – имената и професионализма на мениджърите и служителите на хотел „Премиер“, са най-голямото му богатство.

Доц. д-р Соня Алексиева е един от най-верните приятели на хотел „Премиер“. Спътник ни е от самото начало на туристическо ни пътуване през времето по пътя на хотелиерството. Малко повече за нея – в следващите редове.

Автор и съавтор на 15 книги за PR, туризъм, културен туризъм, бизнес комуникации, културно-историческо наследство и др. Съставител, редактор и консултант на над 30 книги и сборници в областта на комуникациите, PR, културния туризъм, специалните събития, културното наследство, музеите и др. Участвала е в десетки международни и български комуникационни проекти и PR кампании в туризма, в изграждането на стратегии, бранд и визия на туризма в България. Член е на екипите, разработили Националната стратегия за устойчиво развитие на туризма в Република България (2009-2013 г.) и Националната стратегия за устойчиво развитие на туризма в Република България (2014-2030 г.). Водещ български автор е на много научни статии, десетки журналистически материали и книги, посветени на китайската история и култура и най-вече – на културния туризъм в Китай от 2004 г. до днес.

Какво Ви свързва с хотел „Премиер“?
– Като PR на Българската хотелиерска и ресторантьорска асоциация (БХРА) в продължение на 14 години и член на нейния УС, съм работила с колеги от всички регионални секции на асоциацията в страната и така се запознах с много професионалисти в туризма и от Велико Търново. Хотелски комплекс „Премиер” е един от учредителите и съорганизаторите на Първата национална борса за културен туризъм (2004 г.) , по-късно вече Международно изложение „Културен туризъм“ – единственият в България специализиран форум за развитие и представяне на културния туризъм, проектите и успехите на българските културни институции, общини, музеи, НПО и др. За мен, вече 20 години като член на Организационния комитет на изложението, пътят от София до В. Търново завършва пред хотел „Премиер“ и форумът започва с първите срещи с пристигащите колеги от цялата страна още в лобито на хотела.

Оставя ли следа във Вас работата Ви за дестинация Велико Търново и как?
– Изключителна следа заедно с изключителни спомени! И запознанства с десетки търновци в дългогодишната ми работа с професионалисти в туризма, в Общината, в музеите, във ВТУ „Св. св. Кирил и Методий“, медиите и най-вече – с колегите в „Цариград Търнов“. Не мога да изброя всички имена, защото наистина са десетки, но уроците, успехите, поуките и наградите, които постигнахме с дестинация Велико Търново, са факт и благодарение на МТИ „Културен туризъм“. За всичко това разказвам в книгата си „Културният туризъм – мисията на Велико Търново“ (2011 г.) и в рубриките и материалите, които съм публикувала през годините за този уникален град…

Сега си спомних за рубриката, която водих някога във в. „Новинар“ (и потърсих специално в архива си годината, заради това интервю), заглавието на материала ми за м. август 2007 г. е „Защо се случи във Велико Търново?“. Започнах го с моите думи при откриването: „...Имам удоволствието да прочета поздравителното писмо на Президента на РБългария до учредителите, по случай откриването на първата в България Национална борса „Културен туризъм” – Велико Търново 2004!”. Докато четях писмото виждах лицата на хората срещу мен и гостите, препълнили изложбената зала – д-р Румен Рашев, Даниел Панов, Иван Панайотов, Мина Едрева, Иван Църов, Велика Иванова, Иван Марков, председателят на регионалната секция на БХРА Георги Вълев. И след това в хотела по време на изложението, неговите мениджъри и служители: Деан Иванов, Таня Енева, Ани Вълева, Надежда Костадинова, Аделина Александрова, Боян Колев, които ни посрещаха и настаняваха, подготвяха десетки събития и презентации в конферентната зала през деня и вечер я променяха и украсяваха за следващите вечери и коктейли.

Шансът на това вече 18-годишно изложение беше, че наистина започна в старопрестолния град Търнов. Градът покани и представи за първи път тук най-известните експерти, учени, изследователи, музейни специалисти, преподаватели и др. в областта на културния туризъм, представи техните проучвания, книги, изложби и презентации. Организира гостуването на десетки чужди градове и международни асоциации, посолства и културни институции, заедно с големи и малки български общини, известни с постиженията си или тепърва откриващи шансовете си като дестинации за културен туризъм. С партньорството на Министерство на туризма, на Министерство на културата, на БХРА, по-късно – и на АБТТА, на българските музеи, университети и издателства, изложението стана уникален форум на кръгли маси, дискусии, семинари, дебати на туристически сдружения, възстановки, съпътстващи изложби, срещи с майстори на народни занаяти, преподаватели и студенти по туризъм, кулинарни и винени празници. Затова избрах онова заглавие и доказах затова се случи във В. Търново – на фона на една уникална история, природа и култура пред Царевец и Трапезица, сред известните манастири, църкви и музеи.

Колко важно е да интегрираме работата си и по-специално в туризма, за да бъдем успешни?
– Особено в туризма изграждане на положителна нагласа и ангажираност към организацията/компанията, която сме избрали, изисква така да се идентифицираме с нея, че да тръгнем към успеха чрез доверие, адаптивност, откритост и аналитично мислене. Да използваме, както максимално силните страни на историята, културата и репутацията на компанията, така и спецификата на туризма, която рефлектира върху мотивацията и ефективността на нейния екип и служители. Инвестициите в комуникационната политика и продължаващото обучение са сред важните стъпки в този бизнес, особено днес при интегрирането на класическите и на новите канали за вътрешна и външна комуникация, задължителни за креативността и адаптивността в динамичния свят на туризма в условията на дигиталната трансформация в туризма.

Споделете нещо по Ваш спомен и избор от времето на престой в хотел „Премиер“ през годините.
– Толкова са много и спомените, и поуките, и нещата, които научих тук от колегите и приятелите си във Велико Търново! Помня пресинформациите и сценариите, които подготвях за Годишните награди в туризма на БХРА през годините, дори факти за медиите от представянето на хотела за наградата Четиризвезден хотел на 2005 г.: за година и половина от откриването си „Премиер” беше посрещнал над 17 хил. гости, с реализирани са над 24 хил. нощувки. Заедно с „Премиер“ сем. Вълеви станаха носители на три национални награди. Малко бяха тогава българските хотели, които предлагаха стаи, пригодени за ползване от хора с физически увреждания, както в „Премиер“. И още преди прословутата Наредба за тютюнопушенето, в хотела беше отделен един етаж за гостите-непушачи. Помня откриването от БХРА на SPA& Wellness център и козметичен център „Естетик Лайн” в хотела през 2005 г., с най-голямото тогава, джакузи в страната.

Помня радостта и емоциите в града, когато УС на БХРА представи и защити предложението си за голямото признание на В. Търново – „Балканска столица на културния туризъм“, отличие, присъдено в Белград през м. февруари 2010 г. на конгреса на Световната асоциация на хотелите и ресторантьорите. Помня пълната зала при представянето на книгите на изследователи и учени през годините, както и на моите на изложението и стаята си, пълна с цветя от колегите и от моите студенти. Казах стаята… Навярно до днес безброй са гостите на „Премиер“ като мен, които са се будили сутрин омагьосани срещу най-вълшебната картина през прозореца: срещу мен Царевец! Виждала съм го и съм го снимала без насита през тези години в слънце, в мъгла, в дъжд, а помня през един първи априлски ден и в сняг. И разбира се, помня – навярно сред най-скъпите ми награди до днес, признанието на търновци и организационния екип: да бъда първият носител на новоучредената награда „Личност с принос за развитието на културния туризъм в България”, присъждана за персонални заслуги за опазването на културното наследство, неговото популяризиране и представяне, връчена на седмото Международно изложение „Културен туризъм 2010” във Велико Търново.

Пожелайте нещо на хотел „Премиер“…
– Никой не може да промени или отнеме първото място на хотел „Премиер“ като един от първите в луксозното хотелиерство във Велико Търново от 2004 г. Добрите практики и креативните идеи на екипа вече 20 години, но най-вече – имената и професионализма на мениджърите и служителите му, са най-голямото му богатство. Днес много хора у нас могат да инвестират в туризма, да притежават голям или малък хотел, но не могат да си „купят“ екип, професионализъм и лоялност. Хотел „Премиер“ рискува преди 20 години в един труден и непредвидим тогава бизнес и не мога да му го пожелая, защото това отдавна е факт, но той остава в историята на хотелиерството във Велико Търново.

Като преподавател на стотици студенти в бакалавърски и магистърски програми по туризъм, какво препоръчвате на младите хора, които искат да се занимават с този бизнес?
– Да продължават да учат и се квалифицират всеки ден в една най-динамичните световни индустрии, да бъдат креативни и отговорни, да са позитивни и с …чувство за хумор. Да са здрави и търпеливи, защото 24/7 в туризма и напрежението, и умората са част от една трудна, но невероятно интересна професия.